ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales d’utilisation de vente et de services s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes et services commandés, exécutés par la société KLIMB UP, ci-après nommée le « Prestataire », et réalisé sur son site Internet https://www.klimbup.fr

La Société KLIMB UP est une société par actions simplifiée enregistrée au RCS de LYON sous le numéro 921 490 959 dont l’adresse est 33 rue de la République, Allée B, 69002 LYON et dont le capital social est de 1 000 €.

Ses coordonnées mails sont les suivantes : hello@klimbup.fr

La société KLIMB UP se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV-CGU sous réserve d’en informer les Utilisateurs et Clients par mail. Ces modifications seront immédiatement applicables dès leur mise à disposition aux Utilisateurs et Clients.

Est considéré comme « Utilisateur » toute personne physique ayant procédé à la création d’un compte en ligne.

Est considéré comme « Client » toute personne ayant réalisé auprès de la société KLIMB UP une commande validée sur la plateforme de paiement sécurisée.

La société KLIMB UP n’accepte que des Clients personne physique majeure dès lors que le contenu proposé est destiné à un public adulte.

Par l’acceptation des présentes conditions générales de vente, le client déclare avoir plus de 18 ans et être doté de sa pleine capacité d’exercice.

Les Utilisateurs et Clients font une utilisation personnelle et non commerciale de la Plateforme, de son Contenu et de ses Services.

Les personnes morales souhaitant accéder aux Services et le mettre à disposition de différents consultants devront solliciter la mise en place d’un accès particulier dont les termes devront faire l’objet d’un contrat spécifique avec KLIMB UP.

Pour accéder aux services proposés par le Prestataire, l’Utilisateur doit au préalable disposer d’un compte PODIA et, à défaut, celui-ci sera créée lors de la commande dans les conditions suivantes.

L’Utilisateur qui souhaite créer un compte devra se rendre sur le site  https://www.klimbup.fr puis sur la page du produit et valider un achat en ligne.

L’Utilisateur est invité à remplir le formulaire de création de Compte accessible depuis la page d’accueil et à fournir les informations suivantes :

Après validation du paiement le Compte est créé, le nouvel Utilisateur reçoit un email de confirmation de la plateforme PODIA attestant de la création de son Compte et un reçu de KLIMB UP.

Le Compte permet à un Utilisateur d’accéder à la Plateforme de passer ses commandes, d’accéder aux contenus commandés et de gérer ses informations personnelles.

L’Utilisateur est seul autorisé à utiliser les codes d’accès permettant d’accéder à son Compte, qu’il s’interdit de communiquer à un tiers. 

En cas de manquement, le Prestataire pourra clôturer le Compte de l’Utilisateur et résilier le Contrat de prestation, sans indemnité pour le Client et sans préjudice de tous dommages et intérêts.

En cas de perte de ses Identifiants, l’Utilisateur titulaire d’un Compte pourra demander la réinitialisation de son « mot de passe » dans l’espace de connexion sous « mot de passe oublié ? ».

Il lui sera alors demandé l’adresse email indiquée dans son formulaire de création de Compte. L’Utilisateur recevra alors un lien hypertexte à partir duquel il pourra générer un nouveau mot de passe.

Toute commande passée sur le site internet de la société KLIMB UP implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente.

La commande est passée sur le site après avoir rempli le formulaire de création du compte, validé le panier et procédé au règlement de l’intégralité du montant dû.

En cas de difficulté pour accéder à sa commande, le Client pourra contacter le support client à l’adresse suivante hello@klimbup.fr

Les prix des prestations réalisées au profit de Client résident français sont payables en euros HT, TVA non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts.

Numéro de TVA intracommunautaire FR 499 214 909 59

Le paiement est réalisé au moment de la commande par carte bancaire.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la plateforme PODIA, PODIA LABS, INC PO BOX4668, PMB 96490 NEW YORK, NY 10163 et par la société de paiement STRIPE PAYMENTS EUROPE, LTD (SPEL) 10 Boulevard Haussmann, 75009 PARIS France (n° téléphone +33 805 11 19 67).

Le Service exécuté par le Prestataire consiste, en fonction de la commande réalisée par le Client ou l’Utilisateur :

La mise à disposition est limitée au produit sélectionné avant validation de la commande.

L’accès au produit vidéo en ligne et serveur Discord sera assuré pendant un an à compter du règlement de la commande

Le service de coaching sera assuré sur le créneau réservé uniquement, le non-respect de la réservation par le Client valant consommation pleine et entière du service. 

Tous les éléments du site et des produits sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Prestataire.

L’Utilisateur ou le Client s'interdit donc de reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Pour les contrats de fourniture de contenus et de services numériques, la durée de la garantie légale est fixée à la durée de l'abonnement.

En cas de réclamation, la mise en conformité du contenu ou du service numérique défectueux sera faite, gratuitement, dans un délai de 30 jours. À défaut, le Client peut obtenir une ristourne ou la possibilité de résilier le contrat.

Le Client bénéfice en principe d’un droit de rétractation qui pourra être émis dans les 14 jours de la commande du service commandé à distance.

S’agissant de l’accès à un contenu numérique fourni sur un support immatériel, le Client qui aura visionné un seul des contenus vidéos ou documents rendu accessible après paiement de sa commande aura bénéficié de la prestation commandée et ainsi renoncé à son droit de rétractation qu’il ne pourra plus faire valoir.

Accéder au contenu en le visionnant même partiellement est, en effet, considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délai de rétractation au sens de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation.

L’adresse à utiliser pour toute rétractation est la suivante :

KLIMB UP - 33 rue de la République – Allée B – 69002 LYON ou par mail hello@klimbup.fr

Veuillez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-dessous :

A l'attention de KLIMB UP

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien /pour la prestation de services ci-dessous :

Commandé le                                    

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur:

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Le Prestataire entend rappeler que les prestations constituent des partages d’expérience et réflexions qui peuvent être constitutives de pistes d’amélioration et que les Clients et Utilisateurs conservent leurs libres arbitres au regard des contenus qui leurs sont proposés.

Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable des arbitrages qui sont, en tout état de cause, réalisés par le Client ou l’Utilisateur et des pertes subies consécutivement à la gestion de leurs avoirs et finances, de leurs investissements, achats ou engagements notamment.

Le Prestataire précise que le contenu des vidéos mises en ligne n’équivaut pas à une formation professionnalisante et qu’il n’est pas lui-même organisme de formation.
Le prestataire décline toute responsabilité concernant les messages échangés sur le groupe privé intégré à la plateforme Discord.

ARTICLE 9 : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
La Plateforme et les Services sont accessibles avec la/les configuration(s) suivantes : 

Avant d’accéder à la Plateforme et aux Prestations, les Utilisateurs et Clients doivent vérifier, sous leurs seules responsabilités, que leur matériel informatique dispose de la configuration technique minimale mentionnée ci-dessus.

En cas de non-respect par l'une ou l'autre des parties des obligations visées aux présentes conditions d’utilisation, de vente et de service et outre les sanctions spécifiquement prévues, en cas de dénigrement avéré, le contrat de prestation régularisé par les parties pourra être résolu au gré de la partie lésée et le compte clôturé. 

Il est expressément entendu que cette résolution pour manquement d’une partie à ses obligations aura lieu de plein droit 15 jours après la réception d’une mise en demeure de s’exécuter, restée, en tout ou partie, sans effet, s’il est possible de remédier au manquement et sans délai à défaut. La mise en demeure pourra être notifiée par lettre recommandée ou mail.

Le Client ou Utilisateur dont le manquement sera constaté ne pourra prétendre à aucun remboursement.

En cas d’usage abusif de l’espace de discussion privé DISCORD dédié à KLIMB’UP et pour le cas où les règles attachées à la charte de modération acceptée lors de l’accès au groupe privé ne seraient pas respectées, la clôture de l’accès au groupe privé KLIMB’UP pourra être réalisée par le Prestataire.

Les messages ne respectant pas les règles édictées pourront être supprimés sans préavis.
L’auteur du message sera averti par e-mail dans les plus brefs délais des raisons pour lesquelles il a été supprimé. Les Clients et Utilisateurs peuvent demander des explications sur la modération en utilisant l’adresse suivante : hello@klimbup.fr

En cas de non-respect régulier de ces règles, KLIMB’UP se réserve le droit de refuser systématiquement les commentaires d’un Utilisateur, de suspendre temporairement ou définitivement l’accès de l’Utilisateur au groupe privé.

La clôture de l’accès au groupe privé KLIMB’UP, sur le site DISCORD dont le titulaire sera informé par mail sera indépendante de l’accès aux autres prestations commandées qui pourront être maintenues.

Les Visiteurs et Utilisateurs reconnaissent que la Plateforme peut comporter des liens hypertextes vers d’autres sites internet et services édités par des tiers.
L’accès à ces services liés à la Plateforme s’effectue sous la responsabilité, pleine et entière, du Client ou de l’Utilisateur.

Le Prestataire n’est en aucun cas lié auxdits Services Tiers et ne peut être tenu responsable des produits ou services promu ou de l’exécution de prestations par les Services Tiers.

La société KLIMB’UP précise toutefois qu’en tant que Partenaire Amazon, elle réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

La gestion des comptes Utilisateurs, la facturation des Clients et la gestion de la newsletter peuvent donner lieu à la collecte et au traitement de données personnelles par la société KLIMB UP qui agit comme responsable de traitement, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 ou RGPD).

La société KLIMB UP s’engage à ne pas utiliser les informations client collectées à d’autres fins que celles susmentionnées. Les Clients et/ou Utilisateurs sont informés du fait que la Société KLIMB UP pourra être amenée à mettre les informations Clients et/ou Utilisateurs à disposition de toute autorité judiciaire ou bénéficiant d’une autorisation judiciaire, ou, suite à une décision de justice, à supprimer l’accès aux informations Clients et/ou Utilisateurs. 

Certaines données personnelles recueillies auprès des Clients et/ou Utilisateurs peuvent être renseignées directement par ceux-ci auprès des plateformes PODIA et DISCORD qui agissent comme responsables de traitement. 

Conformément aux lois et à la réglementation applicable en matière de protection des données, Clients et/ou Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données les concernant, ainsi que du droit de s’opposer au traitement pour motif légitime, droits qu’ils peuvent exercer en se connectant sur leur espace personnel ou en s’adressant au responsable de traitement des entités concernées.

Le cas échéant, les Clients et/ou Utilisateurs peuvent adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous utilisons MailerLite pour gérer notre liste d'abonnés au marketing par e-mail et pour envoyer des e-mails à nos abonnés. MailerLite est un fournisseur tiers, qui peut traiter vos données à l'aide de technologies standard de l'industrie pour nous aider à surveiller et à améliorer notre newsletter. La politique de confidentialité de MailerLite est disponible sur https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy Vous pouvez vous désinscrire de nos emails en cliquant sur le lien de désinscription fourni à la fin de chaque email.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, le client adresse la teneur de sa demande par courrier à l'adresse postale suivante 33 rue de la République, Allée B, 69002 LYON, ou à l’adresse mail suivante : hello@klimbup.fr

Si cette tentative échoue, il peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends et notamment en ayant recours, gratuitement, dans le délai d'un an à compter de la réclamation, au médiateur de la consommation compétent selon les dispositions du Titre Ier du Livre VI du code de la consommation.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

KILMB’UP a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution -222 chemin de la bergerie - 01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,

- Copie de la réclamation préalable,

- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

ARTICLE 15 : INDISPONIBILITÉS DES SERVICES 

Le prestataire ne garanti pas que les services fonctionneront sans interruptions ni erreurs. Sa responsabilité ne saurait être engagée si l’accès aux services est interrompu par les plateformes Podia, Discord ou Gandi en raison de maintenances, de mises à jour, de défaillances du système ou du réseau ou encore en cas de force majeure.

Le présent site est édité par la Société KLIMB UP, société par actions simplifiée enregistrée au RCS de LYON sous le numéro 921490959 dont l’adresse est 33 rue de la République, Allée B, 69002 LYON dont le capital social est de 1 000 €.

Le directeur de Publication est Monsieur Thibaut LOPES TOME, son Président dont les coordonnées mails sont les suivantes :  hello@klimbup.fr

Hébergeur du site : 

PODIA, PODIA LABS, INC PO BOX4668, PMB 96490 NEW YORK, NY 10163 

Numéro d'identification à la TVA intracommunautaire de la société KLIMB UP : FR 499 214 909 59